Preguntas Frecuentes

Envíos y Tiempos de Entrega:

1. ¿Hacen envíos internacionales?
   Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México.

2. ¿Cuánto tiempo demora la fabricación de los productos?
   El proceso de fabricación suele tomar de 1 a 3 días hábiles antes de que el producto esté listo para el envío.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
   El tiempo estimado de entrega después de la fabricación es de 2 a 5 días hábiles. Te proporcionaremos un código de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir el estado de tu pedido.

Política de Cambios y Devoluciones:

4. ¿Ofrecen reembolsos o cambios en caso de productos defectuosos?
   Sí, estamos comprometidos con la calidad. Si tu producto presenta un defecto de fabricación, podemos realizar un reembolso o enviar otro producto de manera gratuita. Para ello, necesitamos un video del unboxing donde se muestre el desperfecto.

Contacto y Soporte:

5. ¿Cómo puedo contactar a MQL?
   Puedes comunicarte con nosotros a través de correo electrónico, Messenger, Instagram o TikTok. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

6. ¿Ofrecen descuentos al por mayor?
   Sí, ofrecemos descuentos al por mayor. Por favor, contáctanos a través de nuestro servicio al cliente para discutir y negociar precios según tus necesidades.

Cancelaciones:

7. ¿Puedo cancelar mi pedido?
   Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido procesado para el envío, no podremos cancelarlo.