En MQL, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y deseamos garantizar que quedes completamente satisfecho/a con tu compra. Esta política de intercambios, devoluciones y reembolsos ha sido creada para brindarte la mejor experiencia de compra posible. Por favor, lee detenidamente la siguiente información:

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Cambios:

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, aceptamos el cambio del artículo si se presenta un video del unboxing del producto. Para solicitar un cambio, por favor, comunica al equipo de atención al cliente el motivo del cambio y proporciona las pruebas y los detalles del pedido. Trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible. El costo de envío para el cambio será cubierto por MQL.

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Devoluciones y Reembolsos:

Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu producto, aceptamos devoluciones hasta 30 días corridos después de la recepción. El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin signos de uso. Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, explicando el motivo de la devolución y proporcionando los detalles del pedido. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que está en buenas condiciones, procederemos al reembolso. El costo de envío para la devolución será responsabilidad del cliente y no se reembolsara el costo de envío inicial del parte de MQL, es decir solo se reembolsara la cantidad del producto, si el producto fue comprado con envío gratis se restarán $90 que simbolizan el envío.

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Produtos Personalizados:

Queremos informarte que los productos personalizados, como aquellos con grabados o nombres, no son elegibles para intercambios ni devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación. Por favor, revisa detenidamente la información proporcionada antes de realizar el pedido.

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Contáctanos:

Si tienes alguna duda o deseas solicitar un intercambio o devolución, por favor, comunica con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat disponible en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a la dirección mql.mx@gmail.com. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva al comprar en MQL. Te recordamos que todos los cambios, devoluciones y reembolsos están sujetos a análisis y verificación por parte del equipo de MQL, de acuerdo con las políticas establecidas anteriormente.

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Atenciosamente,

CEO MQL